Objetivos:

Sensibilizar os participantes para a Importância da Qualidade no Atendimento no processo de Geração de Valor para a Empresa.

Conscientizar os participantes da Importância da Construção de Relacionamentos para com os Clientes Internos e Externos.

Programa:

• A importância do Foco no Cliente.
• O Cliente tem sempre Razão?
• Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente
• Como Conquistar a Confiança do Cliente
• Estratégias Úteis para o Atendimento ao Cliente